Serviciu

Profilul Companiei Certificat Aplicații Piețele de export Serviciu FAQ

Perioada de garanție

Perioada de garanție este de 12 luni de la data expedierii sau de 12 luni de la data punerii în funcțiune, oricare dintre acestea survine primul.

Timp de răspuns

1. Consultație tehnică: Răspuns în 24 de ore

2. Confirmarea reclamației de calitate: diagnosticul inițial și soluția corectivă oferită în 48 de ore

3. Expedierea pieselor de schimb: piesele de schimb vor fi expediate prin aer în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea revendicării garanției

Domeniul serviciului post-vânzare

1. Piese de schimb gratuite pentru defecțiuni ale componentelor cauzate de defecte de fabricație în perioada de garanție

2.Depanare video de la distanță și servicii de asistență tehnică

3.Servicii de inginer la fața locului disponibile pentru proiecte majore (taxele de service fac obiectul unui acord separat)

Angajamentul de asigurare a calității

Fiecare unitate este supusă unei inspecții și testări stricte înainte de livrare, cu rapoarte oficiale de testare furnizate. După perioada de garanție, serviciile plătite de aprovizionare cu piese de schimb și de asistență pentru întreținere vor continua să fie disponibile pentru a asigura funcționarea pe termen lung și fiabilă a echipamentului.